ビルクリーニング必読書
平成25年4月 発売
A4判・178ページ
(一社)大阪ビルメンテナンス協会 ビルクリーニング部会 作成
KKC正会員価格 2,695円(税抜 2,450円)
KKC協賛会員価格 3,003円(税抜 2,730円)
一般(会員外)価格 3,300円(税抜 3,000円)
※KKC正会員価格・協賛会員価格とは、一般社団法人 関西環境開発センター(KKC)会員の価格です。
※書籍は送料別、DVDは送料込の価格です。書籍とDVDを同時にお申し込みの場合は、書籍分のみの実費送料を申し受けます。
サンプル
商品概要
「免許皆伝 ビルクリーニングマネージャー」に続く「免許皆伝シリーズ」第2弾となる本書は、ビルクリーニング現場責任者層のレベルアップを目指したテキストです。編集は(一社)大阪ビルメンテナンス協会・ビルクリーニング部会の委員、ビルクリーニング業務に長年従事している方々です。
「現場責任者に本当に必要な内容を厳選して掲載しました。」
「手元に届いた日から、すぐに現場で使えます。」
「これから現場のリーダーになる人にも勉強になります。」
クリーンクルー研修の為に必要な項目が入った「クリーンクルー研修実践編」と現場責任者自身が身につけておきたい項目が入った「現場責任者レベルアップ編」の2部構成で、仕事に役立ちます。
「免許皆伝 ビルクリーニングマネージャー」に続く「免許皆伝シリーズ」第2弾となる本書は、ビルクリーニング現場責任者層のレベルアップを目指したテキストです。編集は(一社)大阪ビルメンテナンス協会・ビルクリーニング部会の委員、ビルクリーニング業務に長年従事している方々です。
「現場責任者に本当に必要な内容を厳選して掲載しました。」
「手元に届いた日から、すぐに現場で使えます。」
「これから現場のリーダーになる人にも勉強になります。」
クリーンクルー研修の為に必要な項目が入った「クリーンクルー研修実践編」と現場責任者自身が身につけておきたい項目が入った「現場責任者レベルアップ編」の2部構成で、仕事に役立ちます。
目次
クリーンクルー研修実践編
第1章 ビルクリーニングの意義と目的
第2章 クリーンクルーのマナーと身だしなみ
第3章 ビルクリーニングのCS(顧客満足)
第4章 クリーンクルーとクレーム対応
第5章 トラブル事例に学ぶ
クリーンクルー研修実践編
第1章 ビルクリーニングの意義と目的
第2章 クリーンクルーのマナーと身だしなみ
第3章 ビルクリーニングのCS(顧客満足)
第4章 クリーンクルーとクレーム対応
第5章 トラブル事例に学ぶ
現場責任者レベルアップ編
第6章 職場の労働安全衛生
第7章 ビルクリーニングの作業システム
第8章 品質インスペクションとは
第9章 現場責任者の役割と職務